Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merci d’acheter chez SOYA Paris ! La présente Politique d’expédition explique comment et quand vos commandes sont traitées, expédiées et livrées.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d’expédition accompagnée des informations de suivi.

2. Délais d’expédition et de livraison

DHL Standard Free Shipping : 3–6 jours
FedEx Delivery Express (Insurance Protection) : 2–4 jours
Zones éloignées : jusqu’à 15 jours ouvrables

Afrique : DHL Standard Free Shipping : 4–9 jours ; FedEx Delivery Express (Insurance Protection) : 3–6 jours.

3. Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande ici :

👉 oreillersoya.com/apps/17TRACK?lang=en

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors du paiement.

5. Livraison internationale

Nous livrons en Asie et Océanie, en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique. Si votre pays ne figure pas parmi les options proposées lors du paiement, contactez-nous à l’adresse assistance@oreillersoya.com.

6. Douanes et taxes à l’importation

Les clients sont responsables de tous les frais de douane éventuels.

7. Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, manquante ou indiquée comme livrée sans que vous l’ayez reçue, contactez-nous immédiatement.

8. Avis relatif aux adresses erronées

SOYA Paris n’est pas responsable des adresses incorrectes saisies lors du paiement.

9. Contact

E-mail : assistance@oreillersoya.com

Site web : oreillersoya.com