Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez SOYA Paris, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez demander un remboursement dans les conditions ci-dessous.

1. Éligibilité

Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison
Article non utilisé et dans son emballage d’origine
Retour effectué selon la procédure approuvée

2. Procédure de remboursement

E-mail : assistance@oreillersoya.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif.

Vous recevrez des instructions sous 2 jours ouvrables.

3. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine ou sous forme d’avoir. Le traitement prend jusqu’à 7 jours ouvrables après l’inspection.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux.

5. Exceptions

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont défectueux.

6. Remboursements tardifs

Si le remboursement tarde, contactez d’abord votre banque, puis contactez-nous à l’adresse assistance@oreillersoya.com.

7. Nous contacter

E-mail : assistance@oreillersoya.com

Site web : oreillersoya.com